Règlement intérieur et détails du séjour

Arrivée et départ

L’arrivée se fait à partir de 16h00. Le départ est à 11h00.

L’enregistrement autonome est possible, donc une arrivée tardive après la longue montée du Highway 14 ne pose pas de problème. Donnez-nous une plage horaire approximative à la réservation, ou appelez ou envoyez un message en route.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont parfois possibles moyennant un petit supplément si le calendrier le permet. Demandez à l’avance, car cela se règle rarement sur le pas de la porte. Rester après 11h00 sans accord coûte 50 $, ou la moitié du tarif de la nuit après 13h00.

Qui figure sur la réservation

Le voyageur principal doit figurer sur la réservation, avoir au moins 21 ans et séjourner dans le logement. Nous demandons une pièce d’identité avec photo et une carte valide à l’arrivée.

Vous réservez pour quelqu’un d’autre, ou en tant qu’agent de voyages ? Indiquez-le dans les notes de la réservation, que nous sachions qui attendre.

Chaque logement a une capacité maximale que nous ne pouvons pas dépasser, pour des raisons de sécurité et d’assurance. Chaque personne supplémentaire coûte 50 $ par nuit, et dépasser largement la capacité justifie de mettre fin au séjour.

Les visiteurs de journée sont les bienvenus. Les mêmes règles s’appliquent à eux, et vous en êtes responsable.

Heures de calme

Les heures de calme vont de 22h00 à 8h00.

Les chambres partagent une terrasse et les chalets sont proches les uns des autres : après 22h, merci de baisser le son. Pas de musique forte dehors, et pensez aux voisins immédiats.

Les fêtes et les événements doivent être convenus avec nous à l’avance.

Feu, brasero et barbecues

Nous sommes dans la Dixie National Forest, sur un terrain de comté non incorporé. Quand l’Utah décrète des restrictions de feu de niveau 1 ou 2, elles s’appliquent à notre propriété, pas seulement à la forêt alentour.

Le brasero commun fonctionne au bois et n’est disponible que sur réservation. Demandez à la réception. Nous ne l’allumons que si les conditions le permettent.

Les terrasses des chalets sont équipées de barbecues au charbon. Le charbon est un combustible solide : il relève donc des mêmes restrictions que le brasero.

Dès que des restrictions de feu sont en vigueur, les deux sont fermés. Pas d’exception, pas de petit feu, pas de charbon. Nous suivons le niveau en cours et vous dirons où en sont les choses à l’arrivée. Appelez avant si le barbecue ou une soirée au coin du feu compte pour votre séjour.

Quand le feu est autorisé : ne le laissez jamais sans surveillance et éteignez-le complètement avant de partir.

Aucun feu d’artifice sur cette propriété, en aucune saison. Nous sommes entourés de forêt.

Allumer un feu pendant des restrictions actives coûte 500 $, plus toute amende ou tout coût d’extinction qui nous serait refacturé, et justifie de mettre fin au séjour le soir même. Nous préférerions ne jamais le facturer.

Tabac, vapotage et cannabis

Toute la propriété est non-fumeurs à l’intérieur : chaque chambre, chaque chalet et tous les espaces communs. Cela vaut pour les cigarettes, les cigares, le vapotage et les cigarettes électroniques, ainsi que le cannabis sous toutes ses formes.

La loi de l’Utah impose déjà des espaces communs sans tabac dans l’hébergement, et l’État interdit purement et simplement de fumer du cannabis. Le reste est notre règle, et nous l’appliquons.

À l’extérieur, tenez-vous à au moins 7,5 mètres de toute porte, fenêtre ou bouche d’aération. Pendant les restrictions de feu, fumer dehors n’est permis que dans un véhicule fermé ou sur un sol pavé ou dégagé.

Fumer à l’intérieur coûte 350 $, plus le coût réel de la remise en état et les nuits perdues si nous ne pouvons pas relouer le logement. La fumée s’imprègne dans les tissus, et une chambre à thème ne se remet pas en état rapidement.

Animaux et chiens d’assistance

Les chiens sont les bienvenus à Bear Cabin, Moose Cabin et Forest Haven pour 50 $ par chien et par séjour. Les six chambres de l’hôtel n’acceptent pas les animaux.

Ce que nous demandons : en laisse partout hors de votre chalet, car la faune sauvage est bien réelle ici. Pas seuls dans le chalet sauf en caisse et au calme. Ramassés derrière eux, sur la propriété comme sur les sentiers. Tenus à l’écart de l’espace repas et détente. Vous répondez des dégâts, de la désodorisation et du bruit.

Un animal non déclaré, ou un animal dans une chambre d’hôtel, coûte 150 $ plus les dégâts éventuels.

Les chiens d’assistance ne sont pas des animaux de compagnie. Un chien d’assistance est le bienvenu partout sur la propriété, y compris dans les chambres, et aucun supplément, caution ou frais ne s’applique. C’est la loi fédérale et nous la respectons sans en faire un moment gênant. Si ce n’est pas évident, nous ne pouvons poser que deux questions : le chien est-il nécessaire en raison d’un handicap, et quelle tâche a-t-il été dressé à accomplir. Nous ne demandons ni justificatif, ni carte, ni démonstration.

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas des chiens d’assistance au sens de l’ADA : la politique animaux habituelle leur est donc applicable.

Prendre soin des lieux

Traitez la propriété comme la maison de quelqu’un, parce que c’en est une.

Vous répondez des dégâts au-delà de l’usure normale : les vôtres, ceux de votre groupe, de vos enfants, de votre chien. Nous documentons en photos et vous prévenons rapidement, plutôt que de débiter discrètement une carte des semaines plus tard. Le ménage supplémentaire au-delà d’un changement normal commence à 100 $. Une clé perdue coûte 50 $.

Le stationnement est gratuit et en plein air. Les remorques ne passent pas aux chalets : prévenez-nous avant d’arriver et nous ferons de la place en bas, à l’auberge. Un e-mail à la réservation transforme une arrivée délicate en non-événement.

Nous ne servons pas d’alcool. Vous pouvez apporter le vôtre pour votre propre logement.

Météo, routes et trajet

Le Highway 14 est une vraie route de montagne, et l’hiver ici est un vrai hiver. Les tempêtes ferment des routes, bouleversent les plans et ajoutent des heures à un trajet qui semblait simple sur une carte.

Nous tenons à jour l’état des routes, les caméras en direct et un bulletin neige pour que vous décidiez sur des informations réelles. Ce que nous ne pouvons pas faire, c’est rembourser une réservation parce que la météo a tourné. C’est à cela que servent le délai d’annulation et l’assurance voyage. Planifiez le trajet en conséquence et gardez de la marge en intersaison.

État des routesCaméras en directBulletin neige

Groupes et privatisations

Les réservations de groupe et les privatisations suivent leurs propres conditions d’acompte et d’annulation, et non le délai standard. Lisez les conditions groupes avant d’en planifier une.

Tout ce qui figure sur cette page reste valable pour chaque personne du groupe, heures de calme comprises. Une privatisation vous donne la propriété. Elle ne déplace pas les voisins.

Conditions groupes

Refuser ou interrompre un séjour

Nous préférerions ne jamais le faire, et nous n’avons presque jamais à le faire. Nous refuserons une réservation ou mettrons fin à un séjour en cours, sans remboursement, en cas de : non-paiement ; tabac à l’intérieur ou feu pendant des restrictions ; dépassement important de la capacité, ou fête non autorisée ; comportement menaçant, abusif ou dangereux envers le personnel, les autres voyageurs ou les voisins ; activité illégale sur la propriété ; ou non-respect répété des règles de cette page après un premier rappel.

C’est notre droit au titre de l’Innkeeper’s Rights Act de l’Utah, et il existe pour qu’un week-end gâché par un groupe n’en gâche pas huit autres. Nous ne refusons personne en raison de la race, la couleur, la croyance, l’origine nationale, le genre, le handicap ou la situation familiale.

Questions avant de réserver

Si votre séjour dépend d’un chalet acceptant les animaux, d’une chambre accessible, d’une arrivée tardive, d’une remorque ou d’un feu au brasero, demandez d’abord. Deux minutes au téléphone valent mieux que la découverte à l’arrivée.

Ce que nous facturons

Ces montants sont affichés pour que rien ne soit une surprise. Tout ce que nous facturons est documenté en photos, signalé rapidement, et appliqué au même tarif pour tout le monde.

Les dégâts et la désodorisation liés aux animaux sont facturés au coût réel. Le supplément animal de 50 $ par chien et par séjour pour les chalets est distinct et se règle à la réservation.